Тарификация доступа в сеть Интернет
Тарифные пакеты можно менять только в начале месяца или в любой момент времени?
Тарифный пакет может быть изменен в следующих обстоятельствах: 1 - Вы подключились впервые и тарифный план еще не выбран 2 - у Вас нулевой остаток на счете.
Какая минимальная единица тарификации при использовании тарифного пакета "С учетом времени"
Минимальной единицей тарификации является секунда. Другими словами, если Вы подключитесь к Интернет, используя данный тариф, то заплатите не за каждый час, а за каждую секунду, которую проведете в сети.
Доступ на модемный пул и вход в сеть Интернет
На какую скорость я могу рассчитывать при подключении к EXPRESS?
Наши модемные пулы поддерживают протокол V90, который обеспечивает соединение на скорости до 56К.
Скорость, на которой сможет установить соединение ваш модем, зависит от состояния телефонной линии
до вашей АТС и оборудования самой АТС.
Как установить режим набора номера модемом?
Набор номера осуществляется в импульсном или тоновом режимах. В импульсном режиме модем отправляет
в линию последовательность прерывистых импульсов в зависимости от набираемой цифры.
В тоновом режиме модем генерирует в линию тональный сигнал, соответствующий набираемой цифре.
Чтобы установить режим набора номера, вставьте перед номером модемного пула большую
латинскую букву: P - для импульсного набора, T - для тонового.
У меня выход на городские номера через "девятку". Как правильно в этом случае записать номер
вашего модемного пула?
В этом случае набор номера в импульсном режиме для Запорожья - P9W2800010 или P9W2260996
Ошибка 680 - "Нет гудка в линии"
Перед набором номера операционная система Windows ожидает гудок в линии как сигнал
"Готовность к набору номера", после чего начинает набор. Проверьте физическое подключение
телефонной линии к модему. Линия должна быть подключена в разъем на модеме с надписью Line.
Если у вас на модеме есть разъем с надписью Phone, подключите в него обычный телефон
и послушайте, есть ли гудок. Если гудок есть, то с физическим соединением все в порядке.
На модемах, неадаптированных к украинским стандартам телефонных станций, сигнал "Готовность
к набору номера" может не определяться модемом. Попробуйте
в строке инициализации модема написать команду ATX1.
В случае, если гудок в линии появляется не сразу после поднятия трубки - добавьте несколько
букв "W" перед номером телефона. В этом случае перед набором номера модем выдержит паузу.
Ошибка 691 - "Имя пользователя не допустимо в данном домене"
Скорее всего, Вы неправильно указали имя пользователя или пароль. Убедитесь, что у вас
установлена латинская раскладка клавиатуры и не нажата клавиша CapsLock.
Возможно у вас
закончились деньги на счету или срок действия интернет-карточки. В этом случае воспользуйтесь
гостевым подключением для пополнения счета (имя: card, пароль: card).
Ошибка 629 или 719 - "Подключение прервано удаленным компьютером"
Эта ошибка чаще всего появляется при плохих технических характеристиках телефонной линии.
Если у вас модем поддерживает протокол V90 (скорость 56К), попробуйте записать строку инициализации,
при которой ваш модем будет устанавливать соединение по протоколу V34. Максимальная скорость
для протокола V34 - 33,6К. Это более помехозащищенный протокол и его использование при плохих
характеристиках линии может повысить фактическую скорость передачи данных несмотря на то,
что соединение будет устанавливаться на меньшей скорости.
Наиболее раcпостраненные строки инициализации для установки V34:
AT+MS=11, AT+MS=V34, AT-V90=0, AT&N60, AT&U1.
Ошибка 633 - "Модем используется другим подключением"
В данный момент какое-то приложение использует модем. Возможно, при закрытии приложения,
использующего модем, произошел сбой, или приложение не освободило модем. Если модем внешний,
выключите и включите его, перезагрузите Windows.
Ошибки 678, 721, 718 или 650 - "Удаленный сервер не отвечает"
Происходит, как правило, на линиях с плохими техническими характеристиками.
На этапе выбора протоколов связи из-за помех в линии происходит рассинхронизация.
Случается, что модем "зависает", ожидая ответа от удаленной стороны, или истекает время ожидания,
за которое модем должен согласовать протоколы работы.
Установите строку инициализации: ATS7=100S9=100S10=120.
Если не получите положительного результата, добавьте принудительную установку протокола V34 для модема,
использующего протокол V90.
Например, для модема Lucent: ATS7=100S9=100S10=120-V90=0.
Ошибки 651 или 692 - "Аппаратная ошибка модема"
Причиной может быть внутренняя ошибка модема, некорректно установленные драйверы
или неправильная строка инициализации.
Операционная система в этом случае не может работать с модемом.
Если модем внешний, просто сбросьте его питание. В случае использования внутреннего модема
перезагрузите Windows. Если эти операции не помогут, переустановите драйверы модема.
Ошибка 676 - "Телефонная линия занята"
Для проверки позвоните с обычного телефона на номер модемного пула. Если вы не услышите сигнал "занято",
а характерный писк модемного подключения, то причиной может быть неправильный номер модемного пула,
прописанный в настройках dial-up, или номер набирается модемом в тональном режиме.
Чтобы установить режим набора номера, поставьте перед номером модемного пула большую латинскую
букву "P" - для импульсного набора.
Ошибка 797 - "Компьютер не получает отклика от модема"
Если у вас внешний модем, одна из операционных систем Windows NT, 2000, XP, проблема проявилась впервые,
скорее всего, питание модема было включено после загрузки операционной системы. Если ваша операционная
система не нашла модем на этапе загрузки, то она уже не будет работать с ним. Сбросьте модем по питанию
и перезагрузите компьютер с включенным модемом.
Если вы только установили драйверы для модема, убедитесь, что установлены драйверы именно
вашей модели модема и выбран тот самый порт, который занимает ваш модем. Если модем внутрений,
попробуйте переставить его в другой слот.
Для внешнего модема проверьте разъемы и подключение кабеля, соединяющего порт вашего компьютера с модемом.
Подключение с услугой обратного звонка callback
Что такое callback?
Когда Вы напрямую подключаетесь к сети Интернет, вы платите не только за услуги доступа,
но также и за услуги телефонной связи, поскольку для вашей АТС коммутируемое подключение
к Интернету является обычным исходящим звонком по телефону.
Когда Вы подключаетесь к Интернету с использованием услуги callback, после вашего прямого
звонка на номер модемного пула EXPRESS, сервер разрывает соединение и через 10-15 секунд
совершает обратный входящий звонок, за соединение по которому вам не придется оплачивать
услуги телефонной связи.
Как воспользоваться сallback?
При выборе тарифного плана необходимо выбирать тарифный план "С услугой CallBack".
Во время подключения к Интернету с обратным звонком, укажите номер Вашего телефона в появившемся окне при подключении.
При попытке установить соединение с использованием услуги сallback, соединение устанавливается
только на прямом звонке.
Убедитесь, что вы подключаетесь не по гостевому доступу (имя: card, пароль: card).
Проверьте, включена ли у вас функция "Использовать расширение LCP". Это можно проверить следующим образом:
- Свойства подключения -> закладка "Сеть" -> кнопка "Настройка"
После поступления обратного звонка у меня звонит телефон, а модем на звонок не реагирует.
В строке инициализации модема установите строку: ATS0=1.
Если на вашей телефонной линии установлена функция АОН (автоматическое определение номера),
отключите ее. Если это не поможет, запустите редактор реестра regedit.exe.
Выберите в верхнем левом углу программы regedit корневой элемент древовидного списка "Мой компьютер",
нажмите комбинацию клавиш CTRL + F. В строке поиска наберите S0=0, нажмите "Найти далее".
Правая часть окна редактора реестра разделена полями,
нас интересует поле "значение" - если редактор реестра найдет значение S0=0, посмотрите
в это поле. Если значение этого поля начинается с AT и в этой строке есть S0=0, измените
часть этой строки "S0=0" на "S0=1", все остальное в этой строке оставьте без изменений.
Продолжайте поиск и замену S0=0 на S0=1, пока не увидите сообщение "Поиск в реестре завершен".
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться снова.
После поступления обратного звонка модем безуспешно пытается установить соединение.
В результате я получаю разные ошибки: 678, 721, 718, 650.
Установите протокол работы модема V34. Наиболее распространенные строки инициализации для установки V34:
AT+MS=11, AT+MS=V34, AT-V90=0, AT&N60, AT&U1.
Если это не помогает, воспользуйтесь редактором реестра, как описано выше, и ищите по всему реестру
значение "vcid" или "#cid". В правой части редактора реестра, в колонке "значение", в строке начинающейся
с AT измените "vcid=1" на "vcid=0", или "#cid=1" на "#cid=0", остальное в строке оставьте без изменений.
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться снова.
Я пытаюсь установить соединение с услугой сallback, но обратный звонок не поступает на модем.
Возможно, у Вас на линии не подключен телефон, а модем не реагирует на входящий звонок.
Подключите телефон, чтобы слышать поступает ли обратный звонок.
Прямое соединение устанавливается на большей скорости, чем при использовании услуги callback.
Модем устанавливает скорость максимально возможную на данной линии. Когда вы устанавливаете
прямое соединение, параметры линии лучше, чем когда модемный пул EXPRESS совершает
обратный звонок.
Прямой и обратный звонок идут разными маршрутами, проходят через разное
оборудование. Также возможна ситуация, когда маршрут обратного звонка может иметь лучшие
характеристики, чем у прямого звонка, и соединение с услугой callback будет работать лучше.
Работа в сети Интернет
Я успешно подключаюсь к Интернет, но страницы не открываются.
Возможны несколько причин и вариантов решения проблемы:
- Убедитесь, что вы подключаетесь к EXPRESS не по гостевому доступу (имя: card, пароль: card) - в этом случае доступны только страницы EXPRESS.
- Для Windows XP при создании подключения отключите опцию "Использовать брандмауер".
- Для WindowXP и SP2 отключите Windows-брандмауер (Панель управления/Обеспечение безопасности).
- В свойствах подключения к Интернет, в свойствах протокола TCP/IP установите "Использовать следующие DNS адреса":
∙ Первичный DNS: 194.44.120.2
∙ Альтернативный DNS: 194.44.120.1
- В браузере Internet Explorer выберите "Сервис -> Свойства обозревателя -> Подключения". В окне выберите подключение,
которое вы используете для соединения с EXPRESS и нажмите "Cвойства". Установите галочку в опции
"Использовать прокси-сервер".
∙ Адрес прокси-сервера: 194.44.120.65
∙ Порт: 8080
- Для Windows 95, 98, Милениум характерная проблема заключается в том, что Windows
устанавливает некорректное значение маски подсети. Чтобы проверить это предположение
установите соединение с Интернетом, запустите сеанс MS-DOS и наберите команду
"ipconfig /all". На экране появится информация о ваших сетевых интерфейсах. Посмотрите
какое значение маски подсети (subnet mask) установил Windows для ppp-интерфейса.
Если значение маски отличается от 255.255.255.255, обмена информацией через подключение
к Интернету не будет. Для решения этой проблемы потребуется инсталяционный диск
с версией Windows, установленной на вашем компьютере.
Зайдите "Панель управления -> Установка и удаление программ -> Установка Windows"
и переустановите компонент "Связь".
Работа с электронной почтой
При отправке сообщений почтовый клиент выдает ошибку "Relay not permitted".
Ошибка выдается, если сервер отказывается передавать почту. Причиной может быть то,
что Вы подключаетесь через другого провайдера и пытаетесь отправить почту
через наш сервер.
При отправке почты почтовый клиент выдает ошибку "Истекло время ожидания".
Ошибка выдается в случае, если почтовый клиент не смог установить соединение с сервером.
При создании подключения к Интернету снимите галочку "Использовать брандмауер".
Если у вас установлен firewall, убедитесь, что открыт исходящий tcp-порт 25 и tcp-входящие
выше 1024.
Убедитесь также, что для отправки сообщений вы используете SMTP-сервер
card.zp.ua.
Ко мне не приходит почта с определенного адреса. При приеме почты с других адресов проблем нет.
При доставке почты на EXPRESS наш сервер играет роль хранилища. Если в вашем
почтовом ящике достаточно свободного пространства и сервер отправителя доставил почту,
то сообщение будет обязательно помещено в ваш почтовый ящик. Диагностику проблемы следует
провести со стороны отправителя.
Безопасность вашего компьютера
Что необходимо сделать, чтобы обезопасить свой компьютер во время пребывания в Интернет?
Обеспечение безопасности компьютера - процесс постоянный, поскольку время от времени
обнаруживаются новые недостатки в системе безопасности Windows, которые разработчики
стараются быстро устранить.
Во-первых, рекомендуем установить все обновления безопасности от Microsoft (hot-fixes).
Вы можете скачать их на сайте windowsupdate.Microsoft.com.
После установки основных обновлений Windows самостоятельно будет получать по мере необходимости обновления
по Интернету (Automatic Update). Лучше настроить эту службу на удобное для вас время суток,
чтобы она не мешала вашей работе в Интернете, устанавливая обновления в неподходящий момент.
Во-вторых, установите межсетевой экран (firewall). Например, OutPostFirewall хорошо
справляется со своими функциями, практически не требует настройки, содержит шаблоны
для изменения конфигурации, упрощающие настройку.
В-третьих, регулярно сканируйте компьютер на наличие вирусов и программ-шпионов (Trojan-программы).
Из антивирусов хорошо зарекомендовали себя DrWeb и AVP, Trojan-сканеры: AdWare, TrojanRemover.
Эти программы обновляют свои базы по сети для распознавания новых вирусов и программ-троянов.
Когда я устанавливаю соединение с Интернетом появляется окно, в котором идет обратный отсчет времени
до перезагрузки компьютера.
Это результат работы вируса.
Модемы
Что такое модем и какие его функции?
Модем (модулятор\демодулятор) - устройство, конвертирующее цифровую информацию
в аналоговую форму и обратно. Модуляторы\демодуляторы применяются во многих устройствах:
сетевых адаптерах, CD-ROMах и т. д. Термин "модем" твердо закрепился за устройством,
предназначенным для передачи данных в аналоговой форме посредством телефонной линии.
Современные модемы поддерживают различные протоколы передачи и сжатия данных, коррекцию ошибок.
Модемы для коммутируемого доступа делятся на внешние и внутренние.
Внутренний модем (также называется soft-модем) - это и есть модулятор-демодулятор
в чистом виде. Все остальные, более высокоуровневые функции при использовании такого
устройства возложены на программное обеспечение.
Внешний модем - это устройство, в котором все функции реализованы аппаратно.
Какой модем вы могли бы порекомендовать?
Если Вы ищете более дешевый вариант, у вас цифровая ATC и на линии не установлен уплотнитель
или блокиратор - Вам вполне подойдет внутренний модем. Хорошо зарекомендовали себя
модемы марок Motorola SM56k, Lucent.
Мы все же рекомендуем пользоваться внешними модемами, поскольку они работают автономно
и не зависят от загруженности операционной системы компьютера, на них не воздействуют
электромагнитные волны, которые генерируют узлы компьютера.
Из внешних модемов можем порекомендовать модемы IDC, Zyxel, GVC.
Как правильно настроить модем?
Настройка модема производится с помощью передачи модему последовательности команд,
которыми можно настроить основные параметры работы модема (протоколы доступа,
время задержек, уровни сигналов и т. п.). Для этого служит строка инициализации,
которая находится в свойствах модема и автоматически передается модему после его
инициализации.
Полный список команд, поддерживаемых вашим модемом, и описание
S-регистров смотрите в документации на модем.
|
